Störningar

Behöver du rapportera en störning kvällar, helger eller helgdagar efter klockan 22:00 kontaktar du kundservice på 08-458 10 00 och väljer knappval 2. Du kopplas då till vår trygghetsjour som hanteras av vår samarbetspartner Tempest. Vid störningar under kontorstid, kontakta din husvärd.

Vi debiterar hyresgäster som har orsakat en störningsutryckning.

Bor du i någon av våra inhyrda bostäder på Tantogatan eller Fyrverkarbacken, se anslag i din trappuppgång för kontaktuppgift till deras störningsjour.

Fastighetsjouren

Om du behöver akut hjälp när våra husvärdskontor har stängt kontaktar du kundservice på telefonnummer 08-458 10 00 och väljer knappval 1. Du kopplas då till vår samarbetspartner Skadeservice som hanterar vår jour. Det kan till exempel handla om en vattenläcka, fel som rör hissen eller elfel i din bostad eller fastighet.

Det är viktigt att du lämnar korrekta uppgifter när du pratar med jouren. Om jourutryckningen varit obefogad eller om du inte är hemma när jouren kommer kan du bli ersättningsskyldig för utryckningen.

Fel som inte är akuta kan du enkelt felanmäla på Mina sidor. Din husvärd kommer därefter att kontakta dig för att åtgärda felet.